Regulamin serwisu

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu Kupujtaniej, prowadzonego przez BIG ROBOT sp. z o.o. z siedzibą w Kielcach przy ul. 1 Maja 191, 25-655 Kielce, wpisaną do KRS pod numerem 0001026483, NIP 9592060494, REGON 524806714, kapitał zakładowy 5 000 zł („Operator”). Kontakt: hello@bigrobot.pl.

Korzystanie z Serwisu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki, obsługi JavaScript i plików niezbędnych do utrzymania sesji oraz aktywnego adresu e-mail.

Serwis pomaga użytkownikom organizować wspólne zakupy, tworzyć koszyki, deklarować produkty i ilości, głosować nad zmianami, prowadzić historię ustaleń, obliczać orientacyjne udziały oraz obsługiwać dostawy i zastrzeżenia.

Operator nie jest sprzedawcą produktów, importerem, przedstawicielem celnym, dostawcą usług płatniczych ani stroną umów zawieranych między użytkownikami lub ze sprzedawcą zewnętrznym. Serwis nie przyjmuje ani nie przechowuje środków użytkowników. Zakupu dokonuje administrator koszyka na własnym koncie i własną odpowiedzialność.

Użytkownik podaje prawdziwe dane, chroni hasło i nie udostępnia konta osobom trzecim. Publicznie widoczny jest nick; e-mail, telefon oraz dane identyfikacyjne nie są ujawniane innym użytkownikom ani moderatorom, poza przypadkami wymaganymi prawem lub niezbędnymi do realizacji funkcji wyraźnie wskazanej użytkownikowi.

Jedna osoba nie powinna zakładać kont w celu obchodzenia blokad, głosowań albo limitów. Użytkownik odpowiada za działania wykonane ze swojego konta do chwili zgłoszenia Operatorowi jego przejęcia.

Administrator koszyka określa jego warunki, składa zamówienie, przekazuje uczestnikom prawdziwe informacje o cenie i dostawie oraz organizuje rozliczenie poza Serwisem. Uczestnik wybiera własne produkty, warianty, ilości i sposób odbioru oraz terminowo wykonuje zaakceptowane ustalenia.

Zmiany wpływające na uczestników mogą wymagać głosowania. Do chwili uzyskania wymaganych zgód obowiązują dotychczasowe dane. Brak głosu może spowodować wygaśnięcie propozycji zgodnie z komunikatem wyświetlonym w koszyku.

Administrator koszyka zobowiązuje się działać uczciwie i z należytą starannością, zamawiać wyłącznie uzgodnione produkty i ilości, niezwłocznie informować uczestników o zmianach ceny, wariantu, dostępności, przewidywanego terminu, kosztów, podatków i opłat oraz umożliwiać podjęcie decyzji wymaganej przez Serwis.

Administrator koszyka odpowiada za prawidłowe użycie środków przekazanych mu poza Serwisem, złożenie i opłacenie zamówienia, zabezpieczenie produktów, organizację odbioru lub wysyłki, przedstawienie uczestnikom potwierdzeń i rozliczeń oraz wydanie produktów lub zwrot należnych środków zgodnie z dokonanymi ustaleniami. Nie może przywłaszczać pieniędzy ani produktów, podawać nieprawdziwych informacji, ukrywać istotnych kosztów ani wykorzystywać koszyka do oszustwa.

Administrator nie może zmieniać ustaleń dotyczących uczestnika poza mechanizmem przewidzianym w Serwisie, jeżeli zmiana wymaga jego zgody. Powinien przechowywać dowody zakupu, płatności, przesyłki i rozliczenia co najmniej do zakończenia koszyka oraz wyjaśnienia zgłoszonych zastrzeżeń.

Ceny, kursy walut, dostępność, warianty SKU, koszty transportu, VAT, cło i inne opłaty mogą ulec zmianie. Kalkulacje Serwisu mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty, gwarancji ceny, porady podatkowej ani decyzji taryfowej.

Dane produktów mogą pochodzić z AliExpress lub innych zewnętrznych źródeł. Użytkownicy powinni zweryfikować produkt, wariant, sprzedawcę, warunki sprzedaży i kod CN/TARIC przed zakupem i odprawą. Ostateczna klasyfikacja oraz należności zależą od właściwych organów i faktycznych cech towaru.

Zabronione jest publikowanie treści bezprawnych, obraźliwych, dyskryminujących, wprowadzających w błąd, naruszających cudze prawa, zawierających spam, złośliwe oprogramowanie albo dane osób trzecich bez podstawy prawnej. Zabronione są również oszustwa, manipulowanie głosowaniami i wykorzystywanie Serwisu niezgodnie z jego przeznaczeniem.

Zdjęcia i dokumenty dowodowe mogą być udostępniane wyłącznie stronom danej sprawy oraz upoważnionej obsłudze. Użytkownik powinien ograniczyć materiał do informacji koniecznych i nie zamieszczać zbędnych danych osobowych.

Operator może przyjąć zgłoszenie, ukryć opinię lub inną treść, ograniczyć funkcje, oznaczyć podejrzaną aktywność, czasowo zawiesić albo usunąć konto, gdy jest to uzasadnione naruszeniem prawa, Regulaminu lub bezpieczeństwem użytkowników. Decyzje są podejmowane proporcjonalnie, z uwzględnieniem okoliczności i historii naruszeń.

Użytkownik otrzyma uzasadnienie decyzji, o ile prawo lub względy bezpieczeństwa nie stoją temu na przeszkodzie. Może złożyć odwołanie na adres hello@bigrobot.pl, wskazując konto, decyzję i uzasadnienie.

Serwis umożliwia dokumentowanie problemów oraz dobrowolnych ustaleń między uczestnikami. Operator może pomagać technicznie i moderacyjnie, lecz nie rozstrzyga prywatnych sporów, nie wydaje wiążących orzeczeń i nie gwarantuje wykonania uzgodnionego rozwiązania.

Zgłoszenia dotyczące działania Serwisu można składać przez zakładkę Support lub na hello@bigrobot.pl. Należy opisać problem i podać dane pozwalające odnaleźć konto lub koszyk bez przesyłania haseł.

Operator udostępnia narzędzie techniczne ułatwiające kontakt, organizację koszyka, kalkulację i dokumentowanie ustaleń. Operator nie staje się stroną umów ani rozliczeń między użytkownikami i nie gwarantuje ich wykonania. Każdy użytkownik odpowiada za własne działania oraz dobrowolnie przyjęte zobowiązania.

W zakresie dozwolonym przez prawo Operator nie odpowiada za przywłaszczenie pieniędzy lub produktów, oszustwo, podanie fałszywych informacji, brak zakupu, zapłaty, wysyłki, wydania produktu, zwrotu albo rozliczenia przez użytkownika; za utratę, opóźnienie, uszkodzenie, wadę, niezgodność lub bezprawność produktu; ani za działania i decyzje sprzedawców, przewoźników, operatorów płatności, organów celnych i innych podmiotów trzecich.

Operator odpowiada za własne działania i za świadczenie usługi elektronicznej na zasadach wynikających z bezwzględnie obowiązującego prawa. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta lub odpowiedzialności, której nie można zgodnie z prawem wyłączyć.

Operator może prowadzić prace techniczne, usuwać awarie i rozwijać Serwis. O istotnych zmianach Regulaminu użytkownicy zostaną poinformowani w Serwisie lub e-mailem z odpowiednim wyprzedzeniem. Zmiany nie naruszają praw nabytych.

Użytkownik może zaprzestać korzystania z Serwisu i zażądać usunięcia konta, z zastrzeżeniem danych, które muszą zostać zachowane w celu wykonania obowiązków prawnych, ochrony roszczeń lub bezpieczeństwa innych użytkowników.

Regulamin podlega prawu polskiemu. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, jeżeli są dostępne. Właściwość sądu ustala się zgodnie z obowiązującymi przepisami; Regulamin nie narzuca konsumentowi sądu mniej korzystnego niż wynikający z prawa.

Regulamin obowiązuje od 15 września 2026 r.