Polityka prywatności

Administratorem danych jest BIG ROBOT sp. z o.o., ul. 1 Maja 191, 25-655 Kielce, KRS 0001026483, NIP 9592060494, REGON 524806714. W sprawach prywatności skontaktuj się przez hello@bigrobot.pl.

Możemy przetwarzać dane konta (e-mail, numer telefonu, imię, nazwisko, nick, awatar), dane techniczne i bezpieczeństwa (adres IP, identyfikatory sesji, logi), informacje o koszykach i aktywności, treść zgłoszeń, opinii, głosów i zastrzeżeń oraz przesłane dowody. Dane płatnicze nie są przez Serwis przyjmowane ani przechowywane.

• utworzenie konta i świadczenie funkcji Serwisu — wykonanie umowy;
• bezpieczeństwo, zapobieganie nadużyciom, moderacja i ochrona roszczeń — prawnie uzasadniony interes Operatora i użytkowników;
• obsługa reklamacji oraz obowiązków podatkowych, rachunkowych lub wynikających z żądań organów — obowiązek prawny;
• opcjonalna komunikacja marketingowa lub technologie niewymagane do działania Serwisu — zgoda, jeżeli zostanie o nią poproszony użytkownik.

Inni użytkownicy i moderatorzy widzą zasadniczo publiczny nick oraz dane konieczne do obsługi konkretnej funkcji. E-mail, telefon, imię i nazwisko nie są publicznie ujawniane. Administratorzy systemu mogą uzyskać dostęp w zakresie koniecznym do bezpieczeństwa, pomocy, realizacji obowiązków prawnych i zarządzania usługą. Dostęp do materiałów dowodowych jest ograniczony do stron sprawy i upoważnionej obsługi.

Dane mogą być powierzane dostawcom hostingu, baz danych, poczty, monitoringu bezpieczeństwa, obsługi technicznej i prawnej wyłącznie w niezbędnym zakresie. Informacje produktowe mogą być pobierane z AliExpress, lecz Serwis nie powinien przekazywać temu dostawcy danych konta użytkownika bez odrębnej podstawy i informacji. Organy publiczne otrzymają dane tylko wtedy, gdy wynika to z prawa.

Jeżeli dostawca przetwarza dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, Operator stosuje wymagany prawem mechanizm, w szczególności decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony albo standardowe klauzule umowne, oraz ocenia niezbędne zabezpieczenia. Szczegółową listę dostawców należy zaktualizować przed uruchomieniem produkcyjnym.

Dane konta są przechowywane przez okres jego aktywności, a następnie przez czas niezbędny do rozliczenia zgłoszeń i ochrony roszczeń. Logi bezpieczeństwa, historia sankcji, koszyków i spraw są przechowywane tylko tak długo, jak jest to konieczne do wskazanego celu lub wymagane prawem. Materiały dowodowe powinny być usuwane po zakończeniu sprawy i upływie właściwego okresu roszczeń. Konkretne okresy retencji zostaną opublikowane przed startem produkcyjnym.

Użytkownik może żądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przeniesienia, a także wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie oraz wycofać zgodę bez wpływu na wcześniejsze przetwarzanie. Żądania można wysłać na hello@bigrobot.pl. Przysługuje również skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Serwis używa technicznych plików cookies lub podobnych mechanizmów niezbędnych do logowania, ochrony CSRF, utrzymania sesji i bezpieczeństwa. Analityka, reklamy lub inne technologie opcjonalne wymagające zgody nie powinny być uruchamiane przed dokonaniem wyboru przez użytkownika. Informacja o takich dostawcach, celach i czasie działania musi zostać uzupełniona przed ich wdrożeniem.

Operator stosuje kontrolę dostępu, ochronę haseł, ograniczenie dostępu do plików dowodowych oraz rejestrowanie działań administracyjnych. Żadne zabezpieczenie nie eliminuje całkowicie ryzyka; podejrzenie naruszenia można zgłosić na hello@bigrobot.pl. O istotnych zmianach polityki użytkownicy zostaną poinformowani w Serwisie lub e-mailem.